Informations sur la garantie

Si un article expédié arrive endommagé, veuillez remplir le formulaire de réclamation en ligne sur OrderSupport.ca.
Ne nous renvoyez pas l'article directement.

Si vous pensez qu'un article est défectueux :

• Ne retournez pas l'article sans évaluation préalable.
• Veuillez envoyer des photos et/ou des vidéos à service@treadmillfactory.ca.
• The Treadmill Factory évaluera la situation pour confirmer si l'article est effectivement défectueux et non le résultat d'un assemblage incorrect ou d'une mauvaise utilisation.

• The Treadmill Factory est un distributeur et détaillant d'équipements de fitness.
• Nous comptons sur nos partenaires de fabrication pour honorer les garanties des produits.
• Les fabricants peuvent utiliser des fournisseurs de services tiers autorisés pour les évaluations et les réparations.
• The Treadmill Factory facilitera le processus administratif si nécessaire.

• Les unités présentant des défauts dès le déballage ou se produisant sur le terrain peuvent inclure une garantie de main-d'œuvre couvrant la visite d'un technicien.
• The Treadmill Factory ne rembourse, n'échange ni ne retire aucun produit réparable.
• Si une unité est jugée irréparable, les frais de transport pour le retour ou le remplacement seront à la charge de l'acheteur.
• The Treadmill Factory se réserve le droit de :
  1. Envoyer des pièces de rechange, et/ou
  2. Remplacer une pièce défectueuse.

Pièces du Canada :

• Les pièces de rechange peuvent être récupérées à notre site de Markham, ON.
• L'utilisateur final est responsable de l'organisation de la livraison ou de la collecte des pièces/produits sous garantie ou défectueux.

Pièces des États-Unis :

• Celles-ci sont expédiées directement au client.
• Le client est responsable de tous les droits de douane, frais de courtage ou frais d'expédition applicables.

• Main-d'œuvre à domicile : Des frais de déplacement s'appliquent.
• Main-d'œuvre en atelier est couverte à notre emplacement :
  • 505 Cochrane Dr., Markham, Ontario

• Une garantie du fabricant couvre les défauts de fabrication.
• Les garanties ne couvrent pas les articles d'usure, y compris, mais sans s'y limiter :
  • Les bandes de marche
  • Les pièces esthétiques
  • Les plateaux usés
  • Les balais de moteur à courant continu
  • Les manivelles de vélo
  • Les pédales
  • Les sièges
  • Les poignées en néoprène
  • Toute autre pièce usée par une utilisation régulière
• Les garanties ne couvrent que les défauts causés par le processus de fabrication.

• La garantie devient nulle dans les conditions suivantes :
  • Manquement à effectuer un entretien approprié
  • Utilisation du mauvais lubrifiant (surtout pour les tapis de course)
  • Assemblage incorrect ou impropre de l'équipement
• Le mauvais assemblage n'est pas couvert par la garantie.
• Le service correctif pour un mauvais assemblage entraînera des frais applicables.

Cette garantie s'applique uniquement aux États-Unis et au Canada aux équipements de musculation (tels que bancs, racks et entraîneurs fonctionnels) fabriqués ou distribués par ELEMENT FITNESS™ sous le nom ELEMENT FITNESS. La période de garantie pour l'acheteur original est :

• À vie sur le cadre
• Pièces (à l'exclusion des câbles, poignées et poulies) : 3 ans.
• Câbles, poignées et poulies : 90 jours (limitée à l'usure due à une utilisation normale).
• Les équipements cardiovasculaires (vélo, rameur, tapis de course, etc.) auront une garantie variable selon le modèle spécifique. La main-d'œuvre est uniquement en atelier et n'inclut pas l'envoi d'un technicien à votre installation. Les frais de déplacement et de transport sont en sus.
  1. ELEMENT FITNESS garantit que le produit que vous avez acheté auprès d'ELEMENT FITNESS ou d'un revendeur ELEMENT FITNESS agréé est exempt de défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.
  2. Votre reçu de vente, indiquant la date d'achat du produit, est votre preuve de la date d'achat.
  3. Cette garantie s'étend uniquement à vous, l'acheteur original. Elle n'est pas transférable à quiconque achèterait le produit de votre part par la suite.
  4. La garantie exclut la peinture et la finition.
  5. Cette garantie devient VALIDE SEULEMENT si le produit est assemblé / installé conformément aux instructions / directives incluses avec le produit et n'est modifié d'aucune manière.

Pendant la période de garantie, ELEMENT FITNESS réparera ou remplacera (au choix d'ELEMENT FITNESS), sans frais supplémentaires, le produit s'il devient défectueux, ne fonctionne pas correctement ou ne se conforme pas à cette garantie dans le cadre d'une utilisation normale. Lors de la réparation du produit, ELEMENT FITNESS peut remplacer des pièces défectueuses ou, au choix d'ELEMENT FITNESS, des pièces d'occasion réparables équivalentes à des pièces neuves en termes de performances. Toutes les pièces échangées et les produits remplacés en vertu de cette garantie deviendront la propriété d'ELEMENT FITNESS. ELEMENT FITNESS se réserve le droit de changer de fabricant de toute pièce pour couvrir toute garantie existante.

Service de garantie

• Pour obtenir un service de garantie, vous devez retourner le produit à ELEMENT FITNESS dans son emballage d'origine (ou équivalent). Vous devez prépayer tous les frais d'expédition, taxes à l'exportation, droits et taxes de douane, ou tout autre frais associé au transport du produit. De plus, vous êtes responsable d'assurer tout produit expédié ou retourné. Vous assumez le risque de perte pendant l'expédition. Vous devez présenter à ELEMENT FITNESS des documents de preuve d'achat (y compris la date d'achat). Toute preuve d'altération, d'effacement ou de falsification des documents de preuve d'achat sera une cause d'annulation de cette garantie.

Cette garantie ne s'étend à aucun produit non acheté auprès d'ELEMENT FITNESS ou d'un revendeur ELEMENT FITNESS agréé. Cette garantie ne s'étend à aucun produit qui a été endommagé ou rendu défectueux ; (a) à la suite d'un accident, d'une mauvaise utilisation ou d'un abus ; (b) par l'utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par ELEMENT FITNESS ; (c) par modification du produit ; (d) à la suite d'un service par toute personne autre qu'ELEMENT FITNESS, ou un fournisseur de service de garantie ELEMENT FITNESS agréé. Si un produit soumis au service de garantie s'avère inéligible, une estimation des coûts de réparation sera fournie, et la réparation sera effectuée si vous le demandez dès réception du paiement par ELEMENT FITNESS ou d'un arrangement de paiement acceptable.

SAUF INDICATION EXPRESSE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE, ELEMENT FITNESS NE FAIT AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. ELEMENT FITNESS DÉCLINE EXPLICITEMENT TOUTES LES GARANTIES NON ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES QUI POURRAIENT ÊTRE IMPOSÉES PAR LA LOI SONT LIMITÉES AUX TERMES DE LA PRÉSENTE GARANTIE. NI ELEMENT FITNESS NI AUCUN DE SES AFFILIÉS NE SERONT RESPONSABLES DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS DE LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE OU L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui peuvent varier d'un État à l'autre/d'une province à l'autre. C'est la seule garantie expresse applicable aux produits de marque ELEMENT FITNESS. ELEMENT FITNESS n'assume ni n'autorise personne à assumer pour elle aucune autre garantie expresse.

—La garantie n'est pas applicable en dehors des États-Unis et du Canada— Pour le service, veuillez contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté ou visitez www.requestservice.ca. L'acheteur original doit prépayer tous les frais de transport sur les réclamations de garantie. ELEMENT FITNESS n'acceptera pas les envois en port dû ni les retours en port dû.

Cette garantie s'applique uniquement aux États-Unis et au Canada aux produits fabriqués ou distribués par Ironax Fitness™ sous le nom Ironax Fitness. La période de garantie pour l'acheteur original contre les défauts de fabrication est :

• À vie sur le cadre
• 1 an sur les pièces (à l'exclusion des câbles, poignées et poulies qui sont de 90 jours).
  1. Ironax Fitness garantit que le produit que vous avez acheté pour un usage non commercial, personnel, familial ou domestique auprès d'Ironax Fitness ou d'un revendeur Ironax Fitness agréé est exempt de défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.
  2. Équipement IronAx XC Line : Conçu pour un usage résidentiel et commercial léger, avec une garantie à vie sur le cadre, 1 an sur les pièces, et 90 jours sur les câbles, poignées et poulies.
  3. Votre reçu de vente, indiquant la date d'achat du produit, est votre preuve de la date d'achat.
  4. Cette garantie s'étend uniquement à vous, l'acheteur original. Elle n'est pas transférable à quiconque achèterait le produit de votre part par la suite.
  5. La garantie exclut la peinture et la finition.
  6. Cette garantie devient VALIDE SEULEMENT si le produit est assemblé / installé conformément aux instructions / directives incluses avec le produit et n'est modifié d'aucune manière.

Pendant la période de garantie, Ironax Fitness réparera ou remplacera (au choix d'Ironax Fitness), sans frais supplémentaires, le produit s'il devient défectueux, ne fonctionne pas correctement ou ne se conforme pas à cette garantie dans le cadre d'une utilisation normale non commerciale, personnelle, familiale ou domestique. Lors de la réparation du produit, Ironax Fitness peut remplacer des pièces défectueuses ou, au choix d'Ironax Fitness, des pièces d'occasion réparables équivalentes à des pièces neuves en termes de performances. Toutes les pièces échangées et les produits remplacés en vertu de cette garantie deviendront la propriété d'Ironax Fitness. Ironax Fitness se réserve le droit de changer de fabricant de toute pièce pour couvrir toute garantie existante.

Service de garantie

• Pour obtenir un service de garantie, vous devez retourner le produit à Ironax Fitness dans son emballage d'origine (ou équivalent). Vous devez prépayer tous les frais d'expédition, taxes à l'exportation, droits et taxes de douane, ou tout autre frais associé au transport du produit. De plus, vous êtes responsable d'assurer tout produit expédié ou retourné. Vous assumez le risque de perte pendant l'expédition. Vous devez présenter à Ironax Fitness des documents de preuve d'achat (y compris la date d'achat). Toute preuve d'altération, d'effacement ou de falsification des documents de preuve d'achat annulera cette garantie.

Cette garantie ne s'étend à aucun produit non acheté auprès d'Ironax Fitness ou d'un revendeur Ironax Fitness agréé. Cette garantie ne s'étend à aucun produit qui a été endommagé ou rendu défectueux ; (a) à la suite d'un accident, d'une mauvaise utilisation ou d'un abus ; (b) par l'utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par Ironax Fitness 5 ; (c) par modification du produit ; (d) à la suite d'un service par toute personne autre qu'Ironax Fitness, ou un fournisseur de service de garantie Ironax Fitness agréé. Si un produit soumis au service de garantie s'avère inéligible, une estimation des coûts de réparation sera fournie, et la réparation sera effectuée si vous le demandez dès réception du paiement par Ironax Fitness ou d'un arrangement de paiement acceptable.

SAUF INDICATION EXPRESSE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE, Ironax Fitness NE FAIT AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. Ironax Fitness DÉCLINE EXPLICITEMENT TOUTES LES GARANTIES NON ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES QUI POURRAIENT ÊTRE IMPOSÉES PAR LA LOI SONT LIMITÉES AUX TERMES DE LA PRÉSENTE GARANTIE. NI Ironax Fitness NI AUCUN DE SES AFFILIÉS NE SERONT RESPONSABLES DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS DE LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE OU L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui peuvent varier d'un État à l'autre/d'une province à l'autre. C'est la seule garantie expresse applicable aux produits de marque Ironax Fitness. Ironax Fitness n'assume ni n'autorise personne à assumer pour elle aucune autre garantie expresse.

—La garantie n'est pas applicable en dehors des États-Unis et du Canada— Pour le service, veuillez contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté ou visitez www.requestservice.ca. L'acheteur original doit prépayer tous les frais de transport sur les réclamations de garantie. Ironax Fitness n'acceptera pas les envois en port dû ni les retours en port dû.

Cette garantie s'applique uniquement aux États-Unis et au Canada aux produits fabriqués ou distribués par FIT505™ sous le nom FIT505. La période de garantie pour l'acheteur original est :

• À vie sur le cadre
• 1 an sur les pièces (à l'exclusion des câbles, poignées et poulies qui sont de 90
  1. FIT505 garantit que le produit que vous avez acheté pour un usage non commercial, personnel, familial ou domestique auprès de FIT505 ou d'un revendeur FIT505 agréé est exempt de défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.
  2. Votre reçu de vente, indiquant la date d'achat du produit, est votre preuve de la date d'achat.
  3. Cette garantie s'étend uniquement à vous, l'acheteur original. Elle n'est pas transférable à quiconque achèterait le produit de votre part par la suite.
  4. Elle exclut la peinture et la finition.
  5. Cette garantie devient VALIDE SEULEMENT si le produit est assemblé / installé conformément aux instructions / directives incluses avec le produit.

Pendant la période de garantie, FIT505 réparera ou remplacera (au choix de FIT505), sans frais supplémentaires, le Produit s’il devient défectueux, ne fonctionne pas correctement ou ne se conforme pas à la présente Garantie dans le cadre d’une utilisation normale non commerciale, personnelle, familiale ou domestique. Lors de la réparation du produit, FIT505 peut remplacer les pièces défectueuses ou, au choix de FIT505, des pièces usagées réparables qui sont équivalentes aux pièces neuves en termes de performance. Toutes les pièces échangées et les Produits remplacés en vertu de la présente garantie deviendront la propriété de FIT505. FIT505 se réserve le droit de changer les fabricants de toute pièce afin de couvrir toute garantie existante.

Service de garantie

• Pour obtenir un service sous garantie, vous devez retourner le Produit à FIT505 dans son emballage d'origine (ou équivalent). Vous devez prépayer tous les frais d'expédition, les taxes à l'exportation, les droits de douane et taxes, ou tout autre frais associé au transport du Produit. De plus, vous êtes responsable d'assurer tout Produit expédié ou retourné. Vous assumez le risque de perte pendant l'expédition. Vous devez présenter à FIT505 des preuves d'achat (y compris la date d'achat). Toute preuve d'altération, d'effacement ou de falsification des documents de preuve d'achat entraînera l'annulation de cette garantie.

Cette garantie ne s'étend pas à tout Produit non acheté auprès de FIT505 ou d'un revendeur agréé FIT505. Cette garantie ne s'étend pas à tout Produit qui a été endommagé ou rendu défectueux : (a) suite à un accident, une mauvaise utilisation ou un abus ; (b) par l'utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par FIT505 ; (c) par la modification du Produit ; (d) suite à un service effectué par une personne autre que FIT505, ou un fournisseur de service sous garantie FIT505 agréé. Si un produit soumis au service de garantie s'avère inéligible, une estimation des frais de réparation sera fournie, et la réparation sera effectuée si vous le demandez dès réception du paiement par FIT505 ou d'un arrangement de paiement acceptable.

SAUF INDICATION EXPRESSE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE, FIT505 N'ACCORDE AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. FIT505 DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES NON ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES QUI PEUVENT ÊTRE IMPOSÉES PAR LA LOI SONT LIMITÉES AUX TERMES DE LA PRÉSENTE GARANTIE. NI FIT505 NI AUCUN DE SES AFFILIÉS NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE OU L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d'autres droits qui peuvent varier d'un état à l'autre/d'une province à l'autre. C'est la seule garantie expresse applicable aux produits de marque FIT505. FIT505 n'assume ni n'autorise quiconque à assumer pour elle aucune autre garantie expresse.

—La garantie n'est pas applicable en dehors des États-Unis et du Canada— Pour le service, veuillez contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit ou visiter www.requestservice.ca. L'acheteur original doit prépayer tous les frais de transport pour les réclamations au titre de la garantie. FIT505 n'acceptera pas les expéditions en port dû ni les retours en port dû.

Cette garantie s'applique uniquement aux États-Unis et au Canada aux produits fabriqués ou distribués par XM FITNESS™ sous le nom XM FITNESS. La période de garantie pour l'acheteur original est :

• À vie sur le cadre
• 2 ans sur les pièces (à l'exclusion des câbles, poignées et poulies qui sont de 1 an et excluent l'usure).
• 1 an de main-d'œuvre pour les équipements cardiovasculaires (vélo, rameur, tapis de course, etc.). La main-d'œuvre est en atelier uniquement et n'inclut pas le transport ou l'envoi d'un technicien à votre établissement.
  1. XM FITNESS garantit que le Produit que vous avez acheté auprès de XM FITNESS ou d'un revendeur XM FITNESS agréé est exempt de défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normale pendant la période de garantie.
  2. Votre reçu de vente, indiquant la date d'achat du Produit, est votre preuve de la date d'achat.
  3. Cette garantie ne s'étend qu'à vous, l'acheteur original. Elle n'est pas transférable à quiconque achète ensuite le produit auprès de vous.
  4. La garantie exclut la peinture et la finition.
  5. Cette garantie devient VALIDE SEULEMENT si le Produit est assemblé/installé conformément aux instructions/directives incluses avec le Produit et n'est modifié d'aucune manière.

Pendant la période de garantie, XM FITNESS réparera ou remplacera (au choix de XM FITNESS), sans frais supplémentaires, le Produit s’il devient défectueux, ne fonctionne pas correctement ou ne se conforme pas à la présente Garantie dans des conditions d'utilisation normale. Lors de la réparation du produit, XM FITNESS peut remplacer les pièces défectueuses ou, au choix de XM FITNESS, des pièces usagées réparables qui sont équivalentes aux pièces neuves en termes de performance. Toutes les pièces échangées et les Produits remplacés en vertu de la présente garantie deviendront la propriété de XM FITNESS. XM FITNESS se réserve le droit de changer les fabricants de toute pièce afin de couvrir toute garantie existante.

Service de garantie

• Pour obtenir un service de garantie, vous devez retourner le Produit à XM FITNESS dans son emballage d'origine (ou équivalent). Vous devez prépayer tous les frais d'expédition, les taxes d'exportation, les droits de douane et les taxes, ou tout autre frais associé au transport du Produit. De plus, vous êtes responsable d'assurer tout Produit expédié ou retourné. Vous assumez le risque de perte pendant l'expédition. Vous devez présenter à XM FITNESS des preuves d'achat (y compris la date d'achat). Toute preuve d'altération, d'effacement ou de falsification des documents de preuve d'achat entraînera l'annulation de cette garantie.

Cette garantie ne s'étend pas à tout Produit non acheté auprès de XM FITNESS ou d'un revendeur XM FITNESS agréé. Cette garantie ne s'étend pas à tout Produit qui a été endommagé ou rendu défectueux : (a) suite à un accident, une mauvaise utilisation ou un abus ; (b) par l'utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par XM FITNESS ; (c) par la modification du Produit ; (d) suite à un service effectué par une personne autre que XM FITNESS, ou un fournisseur de service sous garantie XM FITNESS agréé. Si un produit soumis au service de garantie s'avère inéligible, une estimation des frais de réparation sera fournie, et la réparation sera effectuée si vous le demandez dès réception du paiement par XM FITNESS ou d'un arrangement de paiement acceptable.

SAUF INDICATION EXPRESSE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE, XM FITNESS NE FAIT AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. XM FITNESS DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES NON ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES QUI PEUVENT ÊTRE IMPOSÉES PAR LA LOI SONT LIMITÉES AUX TERMES DE LA PRÉSENTE GARANTIE. NI XM FITNESS NI AUCUN DE SES AFFILIÉS NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE OU L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d'autres droits qui peuvent varier d'un état à l'autre/d'une province à l'autre. C'est la seule garantie expresse applicable aux produits de marque XM FITNESS. XM FITNESS n'assume ni n'autorise quiconque à assumer pour elle aucune autre garantie expresse.

—La garantie n'est pas applicable en dehors des États-Unis et du Canada— Pour le service, veuillez contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit ou visiter www.requestservice.ca. L'acheteur original doit prépayer tous les frais de transport pour les réclamations au titre de la garantie. XM FITNESS n'acceptera pas les expéditions en port dû ni les retours en port dû.