Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter et nous nous assurerons que vous obtenez les informations dont vous avez besoin.
Pour des réponses aux questions liées au service, veuillez consulter la page de notre service après-vente.
Nous contacter
Envoyez-nous un courriel
Pour toute question d'ordre général :
Envoyez-nous un courriel à info@treadmillfactory.ca
Demandes de renseignements des médias :
Envoyez-nous un courriel à media@treadmillfactory.ca
Commercial
Envoyez-nous un courriel
Demandes commerciales :
Envoyez-nous un courriel à commercial@treadmillfactory.ca
Vous cherchez à contacter un magasin en particulier ?
Markham
Appelez-nous : 905-944-0090
Envoyez-nous un courriel à markham@treadmillfactory.ca
Mississauga
Appelez-nous : 905-828-9033
Envoyez-nous un courriel à mississauga@treadmillfactory.ca
London
Appelez-nous : 519-681-6633
Envoyez-nous un courriel à london@treadmillfactory.ca
Barrie
Appelez-nous : 705-719-0160
Envoyez-nous un courriel à barrie@treadmillfactory.ca
Whitby
Appelez-nous : 289-278-1975
Envoyez-nous un courriel à whitby@treadmillfactory.ca
Calgary
Appelez-nous : 403-277-2166
Envoyez-nous un courriel à calgary@fitnessfactory.ca
Edmonton
Appelez-nous : 587-672-1234
Envoyez-nous un courriel à edmonton@fitnessfactory.ca
FAQ
Votre équipe de service fait-elle partie de The Treadmill Factory ou d'un partenaire de confiance de Treadmill Factory (tiers) ?
Notre équipe de service se compose à la fois de techniciens de The Treadmill Factory et de partenaires de confiance de Treadmill Factory.
Quel sera le coût approximatif de la réparation ?
179 $ pour la première heure et 120 $ pour la deuxième heure + des frais de kilométrage de 1 $ par km (les 30 premiers km depuis le magasin de Markham sont gratuits). Les visites supplémentaires coûtent 179 $ par heure + le coût des pièces si elles ne sont pas couvertes par la garantie. Nous pourrions être en mesure de diagnostiquer et de réparer le problème lors de la première visite.
Cependant, si le technicien a besoin d'une deuxième visite pour terminer les réparations en raison d'une pièce qui doit être commandée et remplacée, cela coûtera 179 $ + le coût de la (des) pièce(s), si elle(s) n'est (ne sont) pas couverte(s) par la garantie. Veuillez noter que le kilométrage est applicable à chaque visite. Tous les prix sont avant taxes et il y a des frais de 40 $ pour les rendez-vous manqués.
Et si je ne sais pas pourquoi mon équipement cardio a cessé de fonctionner ?
Nous essaierons d'établir un diagnostic par téléphone basé sur les informations fournies par le client. Veuillez garder à l'esprit qu'un diagnostic par téléphone n'est jamais fiable à 100 %.
Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Nous demandons à tous de soumettre une demande de service en remplissant le formulaire en ligne sur www.requestservice.ca ou www.requestpartsca
Quelle zone votre équipe de service dessert-elle ?
Nous couvrons principalement le Grand Toronto, mais si le client se trouve en dehors du rayon de 30 km du magasin The Treadmill Factory de Markham, des frais de déplacement de 1 $ par km seront facturés pour l'appel.
Quelles pièces The Treadmill Factory a-t-elle en stock ?
Nous avons des cartes de commande inférieures, des cartes de commande supérieures, des tapis de course, des courroies d'entraînement, des moteurs, des interrupteurs à lames, des clés de sécurité, des rouleaux, des volants d'inertie, des pédales, des générateurs, ainsi que des câbles de réparation pour les appareils de musculation universels.