Foire aux questions

The Treadmill Factory est fièrement canadienne depuis 1988, passant d'une petite entreprise axée sur les services à l'un des principaux supermagasins d'équipement de mise en forme au Canada. Avec plus de trois décennies d'expérience, nous sommes devenus l'une des entreprises de mise en forme les plus complètes et innovantes au Canada. Notre mission est d'améliorer la santé et le bien-être des Canadiens en offrant des produits de qualité exceptionnelle à des prix compétitifs, soutenus par l'expertise industrielle que nous avons développée depuis nos débuts dans l'entretien des tapis roulants et autres équipements. Nous offrons l'une des plus grandes sélections d'équipements de mise en forme au pays, la combinons avec un service client de premier ordre et des conseils d'experts, et restons fièrement une entreprise canadienne.

Nous exploitons actuellement plusieurs supermagasins de mise en forme à travers le Canada. En Ontario, vous pouvez nous visiter à Markham (notre siège social), Mississauga, London, Barrie ou Whitby. Nous nous sommes également développés en Alberta avec des magasins à Calgary et Edmonton. Chaque salle d'exposition présente une large gamme d'équipements exposés afin que vous puissiez essayer différents modèles avec les conseils de notre personnel compétent.

Nous servons fièrement les clients résidentiels et commerciaux. Notre division commerciale est spécialisée dans l'équipement des clubs de mise en forme, des centres de bien-être d'entreprise, des gymnases de condominiums et d'appartements, des écoles, des services de police/incendie et des cliniques de réadaptation avec des équipements de qualité professionnelle. Que vous soyez un propriétaire à la recherche d'un seul tapis roulant ou une installation ayant besoin de dizaines de machines, notre équipe peut répondre à vos besoins.

The Treadmill Factory est un revendeur autorisé pour de nombreuses grandes marques de fitness. Nous proposons des appareils cardiovasculaires de Matrix, NordicTrack, Vision, Horizon, Sole, Bowflex, Schwinn et bien d'autres, ainsi que des équipements de musculation de Body-Solid, Inspire, Hoist, Element Fitness, XM Fitness, IronAx et autres. Tous nos produits sont authentiques et sont couverts par les garanties du fabricant.

Oui, nous expédions dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. Puisque nous sommes une entreprise canadienne et que nos produits sont expédiés depuis le Canada, vous n'aurez pas de droits d'importation, de frais de douane ou de frais de courtage cachés à payer.

Veuillez noter:
Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer au cas par cas en fonction de votre emplacement (par exemple, régions éloignées ou rurales). Si des frais supplémentaires sont nécessaires, un membre de notre équipe vous contactera avant que votre commande ne soit traitée.

Les délais de livraison varient généralement de 3 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement et la taille de votre commande. Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier le plus rapidement possible, veuillez noter que dans certains cas imprévus, le traitement peut prendre plus de temps.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande, et seront affichés au moment du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin de pouvoir suivre sa progression.

Oui, le ramassage en magasin est disponible pour certains emplacements. Actuellement, le ramassage est offert à notre emplacement de Markham, en Ontario. Une fois votre commande prête, notre personnel vous avisera pour la récupérer.

Oui, nous proposons la livraison et l'installation à domicile moyennant des frais supplémentaires. Notre équipe de livraison qualifiée peut livrer et assembler votre équipement dans la pièce de votre choix, en s'assurant que tout fonctionne correctement. Ce service est actuellement disponible dans certaines régions de l'Ontario et de l'Alberta.

Nous nous associons à Flexiti pour offrir des options de financement. Les clients qualifiés peuvent bénéficier d'un financement à 0 % d'intérêt pendant un maximum de 12 mois, sur approbation de crédit. Les demandes sont rapides et peuvent être effectuées en ligne au moment du paiement ou en magasin.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay en ligne. Les achats en magasin peuvent être effectués par carte de crédit, carte de débit ou en espèces.

Nous examinons les demandes d'alignement des prix au cas par cas. Si vous trouvez le même produit à un prix inférieur chez un détaillant canadien autorisé, contactez notre équipe de vente et nous ferons de notre mieux pour nous aligner ou vous expliquer la différence.

Oui, nous offrons des prix de gros et des forfaits pour les grosses commandes ou les installations commerciales. Contactez notre équipe de vente ou commerciale pour un devis personnalisé.

La plupart des produits neufs et inutilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et en état de revente. Certains articles tels que les produits en liquidation, les commandes personnalisées ou les machines assemblées peuvent être considérés comme une vente finale ou être soumis à des frais de réapprovisionnement.

Oui, tous les produits sont couverts par des garanties du fabricant, qui varient selon la marque et l'article. Les garanties couvrent généralement les défauts de matériaux et de fabrication. The Treadmill Factory aide à traiter les réclamations de garantie et coordonne les réparations ou les remplacements de pièces au besoin.

Pour l'hiver, nous recommandons des appareils de cardio tels que les tapis de course, les vélos elliptiques, les vélos d'exercice et les rameurs. Ceux-ci offrent des moyens efficaces de rester actif à l'intérieur lorsque le temps rend les entraînements en extérieur difficiles.

Les éléments essentiels comprennent un banc réglable, un ensemble d'haltères ou une barre avec des plaques, et un rack à squats ou un power rack. L'ajout d'un entraîneur fonctionnel ou d'une multi-gym offre de la polyvalence, tandis que les tapis ou les revêtements de sol protègent votre espace.

Oui. Notre personnel expert peut vous guider en magasin ou par téléphone/courriel pour sélectionner le meilleur équipement en fonction de vos objectifs, de votre budget et de l'espace disponible. Nous offrons également des ressources telles que des conseils d'entraînement et des présentations de produits via notre site Web et notre équipe.