Nous livrons des équipements de fitness partout au Canada depuis 1988, et presque tous les problèmes de livraison que nous avons rencontrés provenaient de l'une des trois choses suivantes : personne n'a mesuré l'encadrement de la porte, personne ne s'attendait à une palette, ou personne n'a organisé d'aide pour déplacer 135 kilos. Les trois sont évitables en dix minutes.

Ce que signifie réellement la livraison en bordure de trottoir

Les transporteurs de fret livrent en bordure de trottoir. Le chauffeur actionne un hayon élévateur pour abaisser la palette au niveau du sol et c'est là que sa responsabilité se termine. Il n'apportera pas l'article à l'intérieur, à l'étage ou dans un garage.

Ceci est la norme dans l'industrie, et ne nous est pas spécifique — c'est une fonction de l'assurance des transporteurs de fret, pas de la qualité du service.

Vous aurez besoin : de deux personnes capables, d'environ 30 minutes et d'un chemin dégagé du trottoir à la pièce.

Pourquoi la livraison se fait sur une palette

Les tapis de course pèsent entre 80 et 195 kg emballés. Cela dépasse de loin les limites d'expédition de colis, donc l'équipement est expédié en tant que FTL — fret inférieur à un camion — sur une palette en bois.

C'est aussi la raison pour laquelle commander des équipements lourds de l'extérieur du Canada fonctionne rarement. Le fret transfrontalier FTL et les droits de douane ajoutent régulièrement plusieurs centaines de dollars par palette et des semaines de transit. Tout ce que nous vendons est expédié à partir de stocks canadiens.

Avant de commander : mesurez ces cinq choses

1. La porte la plus étroite sur le chemin. Y compris la porte d'entrée, toutes les portes intérieures et le virage au bas des escaliers. Ce dernier point surprend plus de gens que toute autre chose.
2. Largeur de l'escalier et rayon de virage. Une ligne droite est acceptable. Un palier à 90 degrés à mi-chemin est l'endroit où les livraisons échouent.
3. Hauteur sous plafond dans la pièce de destination. Votre taille plus environ 50 cm pour un tapis de course ; plus pour un appareil d'entraînement à forte inclinaison, qui élève considérablement le plateau.
4. Espace au sol plus dégagement. L'empreinte de la machine plus environ 60 cm derrière pour la sécurité.
5. Dimensions de l'ascenseur si vous êtes dans un condo, et si votre immeuble exige une réservation.

Chaque page de produit indique les dimensions assemblées et emballées. Si les dimensions emballées ne passent pas par votre porte, appelez-nous avant de commander — certaines machines peuvent être partiellement démontées pour l'accès, et nous vous dirons lesquelles.

Livraison en condo et appartement

Les condos nécessitent plus de planification que les maisons. La plupart des bâtiments exigent :

• Un ascenseur de service réservé, souvent plusieurs jours à l'avance et parfois avec un dépôt.
• Un créneau horaire pour le quai de chargement, qui peut ne pas correspondre au créneau du transporteur.

Parlez à votre gestionnaire immobilier avant de commander, puis dites-nous ce que le bâtiment exige. Nous coordonnons cela régulièrement.

Considérez également vos voisins. Un tapis de course en caoutchouc ou des dalles emboîtables en dessous réduisent considérablement le bruit d'impact transmis à l'unité inférieure. C'est la chose la moins chère que vous achèterez et celle qui évitera les plaintes.

Livraison avec montage

Notre service optionnel comprend la livraison dans la pièce de votre choix, l'assemblage complet, le positionnement, un test de fonctionnement et l'élimination de l'emballage.

À réserver si : l'équipement va au-dessus du rez-de-chaussée ou dans un sous-sol ; vous n'avez pas deux personnes capables disponibles ; la machine est un rack, un entraîneur fonctionnel ou quelque chose de plus de 113 kg ; ou vous préférez simplement que ce soit bien fait du premier coup.

Probablement pas nécessaire si : il va dans une pièce au rez-de-chaussée avec un chemin direct depuis la porte, et vous avez de l'aide.

L'assemblage d'un grand tapis de course ou d'un rack prend généralement plusieurs heures à deux personnes. Les machines Smith et les entraîneurs tout-en-un peuvent prendre une journée entière.

Que se passe-t-il le jour de la livraison

1. Vous recevez un appel. Le transporteur vous contacte pour fixer un créneau horaire, généralement de quelques heures.
2. Dégagez le chemin. Déplacez les meubles, calez les portes, déblayez la neige et la glace de l'allée.
3. Inspectez avant de signer. Vérifiez l'emballage pour des écrasements ou des perforations. Notez tout dommage sur la lettre de voiture avant de signer — une fois signée sans réserve, une réclamation pour dommages devient très difficile.
4. Déplacez-le à l'intérieur. Retirez la boîte de la palette plutôt que de déplacer la palette. Faites glisser, ne soulevez pas, là où vous le pouvez.
5. Déballez dans la pièce de destination. Les machines assemblées sont beaucoup plus difficiles à déplacer que les machines emballées.

Livraisons hivernales

Dégagez et salez l'allée et le chemin d'accès avant l'arrivée du camion. Les hayons élévateurs nécessitent une surface plane et antidérapante, et un chauffeur qui ne peut pas abaisser une palette en toute sécurité reprogrammera la livraison – ce qui signifie généralement une semaine supplémentaire.

Laissez également l'équipement à l'intérieur pendant quelques heures avant de le mettre sous tension. L'électronique provenant d'un camion froid peut développer de la condensation, et faire fonctionner une machine dans cet état risque d'endommager la console.

Foire aux questions

Allez-vous apporter le tapis de course dans ma maison ?

Pas avec l'expédition standard. La livraison en bordure de trottoir signifie que le chauffeur dépose la palette au bout de votre allée. Notre service optionnel de livraison et d'assemblage l'apporte dans la pièce de votre choix, l'assemble, le teste et retire l'emballage.

Quel est le poids d'un tapis de course à l'arrivée ?

Les poids emballés varient généralement de 80 à 195 kg selon le modèle. Le poids emballé est indiqué sur chaque page de produit. Prévoyez un minimum de deux personnes.

Un tapis de course peut-il être livré dans un condo ?

Oui, bien que la plupart des immeubles exigent un ascenseur de service réservé et un créneau de quai de chargement, parfois plusieurs jours à l'avance. Vérifiez auprès de votre gestionnaire immobilier avant de commander et faites-nous part des exigences afin que nous puissions coordonner avec le transporteur.

Que faire si le tapis de course ne passe pas par ma porte ?

Vérifiez les dimensions de la boîte par rapport à votre porte la plus étroite avant de commander. Certaines machines peuvent être partiellement démontées pour l'accès — appelez le 1.888.469.3031 avec le modèle et vos mesures et nous vous dirons si c'est possible.

Que dois-je faire si mon équipement arrive endommagé ?

Notez les dommages sur le bon de livraison avant de signer, et photographiez l'emballage et l'article. Ensuite, contactez-nous. Signer un bon de livraison sans réserve rend une réclamation pour dommages de fret très difficile, alors inspectez avant de signer.

Ai-je besoin d'une prise spéciale pour un tapis de course ?

Une prise standard de 120 V est suffisante, mais elle doit être sur un circuit dédié. Le partage avec un réfrigérateur, un congélateur ou un radiateur d'appoint provoque des arrêts intermittents. Ne jamais faire fonctionner un tapis de course sur une rallonge – c'est la cause la plus fréquente des dommages à la carte contrôleur que nous rencontrons.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison gratuite s'applique à la plupart des équipements de cardio et de musculation dans la plupart des grandes villes canadiennes. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignées. La livraison avec assemblage est un service optionnel distinct.